品牌重新定位,更貼近益生菌消費者的心

  • Project
    InSeed益生菌品牌重整專案
  • Client
    益福生醫股份有限公司

法博思幫助益福生醫深入市場,找到正確的溝通方式與品牌訴求,強化消費者對於InSeed品牌的印象與認知,並分析購買動機與使用行為,重新檢視後制定新的品牌策略,使其更合適有效地行銷和推廣品牌。

  • Problem

    保健食品涉及程度高,深入了解消費者運用正確性

  • Process

    1. 研究比較適合,收斂出更質化的樣樣貌
    2. 直接的指引和談話,在研究上進行驗證
    3 串接輔導服務,讓品牌策略更能落地落地

  • Results

    完整且持續的流程,是法博思信任的專業和堅持

Problem

保健食品涉入程度高,深入了解消費者才能挖掘正確洞察

益福生醫由亞洲益生菌之父蔡英傑博士創辦並擔任首席研發顧問,為市場少數專注功能型益生菌菌株開發的專業公司。目前益生菌品牌眾多,消費者對益生菌認知過於單一,集中於整腸健胃效果,且因保健食品產業特殊性,無法溝通產品療效,故不易完整呈現行銷力與產品力。

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因此急須找到正確的溝通方式與品牌訴求,強化消費者對於InSeed品牌的印象與認知,並分析購買動機與使用行為,重新檢視後制定新的品牌策略,以利更合適有效地行銷和推廣品牌,讓更多人認識InSeed功能型益生菌。

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此次專案將會分成三大階段,分別是內外部稽核、品牌策略建構及品牌策略導入。內外部稽核會進行品牌相關成員的訪談以及市場研究,重點在於收集Inseed品牌的市場資訊;品牌策略建構則是和成員共同運用系統化的工作坊產出策略後,針對潛在消費者進行驗證;最後的品牌策略導入階段,會引導團隊實際應用品牌策略,熟悉品牌行銷與溝通的操作。

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Process

1. 質量化研究搭配,收斂出更精準的消費者樣貌

法博思首先透過會員量化問卷調查,以第一手的資料來了解消費者對產品的購買行為及對品牌價值的認知,之後進行深入的消費者一對一入戶訪談,觀察並蒐集消費者實際生活樣貌、使用契機、痛點與期待。前期研究除了讓團隊更加了解消費者樣態外,資料整理分析後的研究結果也作為後續品牌策略建構的重要基礎。

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2. 透過品牌策略模組,以共創形式建構品牌策略

釐清內、外部對Cama品牌的認知差異,並了解消費者需求及品牌的獨特差異點後,接著法博思利用和團隊成員共創的模式,進行超過9場工作坊,一起重新定義品牌個性、定位策略以及探索未來品牌延伸的機會點和導入內部品牌化

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為求更嚴謹的產出,在品牌策略定義完成後,我們更邀請潛在消費者一起和品牌方進行供需共創工作坊,直接互動驗證,同步取得消費者更多關於如何調整改善品牌的意見,降低未來品牌在推廣時的風險。

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在與潛在消費者互動的過程中,我們獲得了寶貴的策略驗證成果,主要是發現消費者選購助眠保健食品時,常常會直覺以成份連結產品跟睡眠的關聯性與功效,也就是說,市面大廠早以大量宣傳預算教育消費者助眠成份的功效,像是芝麻素或是GABA等元素,和睡眠已畫上等號,而益生菌類則為複合療效,大眾印象仍是停留在整腸健胃使用,不易聯想到睡眠。因此,如果能夠在產品溝通上,放大與突顯添加了睡眠功效的成份,將更能吸引消費者的注意。
應用在包裝設計的呈現上,因消費者腦中會自然歸類與尋找功效跟功效之間互相影響串連的邏輯,包裝以及文宣上的文字排序邏輯就須便於誘發如此的串連想像;而且包裝須與有效解決病徵的元素直接連結,並以獎章提高信任度、提供與睡眠直接相關的成分(例:GABA),表現的意象上要和睡覺有關聯,比方像紫色=薰衣草的好眠感等等…

3. 串接顧問輔導服務,讓品牌策略更能真實落地

品牌策略定義完成後,法博思將以上所有訊息統合整理於公司獨創品牌策略模型之中,便利品牌核心小組往後在品牌操作上可以得到清晰的指示,不易偏離方向或受到其他品牌的影響。另外,也搭配數次的顧問輔導服務,協助團隊實際落實品牌策略在接觸點上,如品牌策略應用課程、品牌接觸點設計建議、消費者轉變歷程研究等。透過這樣的落地輔導方式,讓團隊從中學習、更加知道如何實際應用我們共同定義出來的品牌策略。

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Results

完整且嚴謹的流程,協助益福重新定位,讓品牌更貼近消費者的心

透過嚴謹的量化及質化研究,搭配品牌策略建構工作坊模組,最後串接顧問輔導服務,讓品牌策略可以從產出到落地,不僅未來在品牌策略上有一個依歸,團隊也更知道如何實際應用,並透過鎖定正確目標族群溝通正確的訊息,提高轉換率,有效帶動自有品牌營收成長。這正是法博思能帶給客戶的最大價值。

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