設計思考之外：掌握品牌思維5大核心概念，帶來思維大轉變

想必大多數人都聽過設計思考（Design Thinking）這個詞，可能你或你的團隊、公司也都嘗試運用過設計思考來進行各式的產品、服務發展。設計思考的原始概念就是設計師的思考方式——更精確地說，是產品設計師的思考方式：產品設計師以產品滿足消費者需求，這也是設計思考核心概念的起點。

設計思考之外，還有一種同樣值得深入學習、卻相對較少被系統性整理的思維方式：品牌思維（Brand Thinking）。它不只適用於品牌操作者，對個人成長、組織文化、甚至社會長期發展都能帶來正向影響。兩者有哪些共通之處？品牌思維又補充了設計思考的哪些不足？

設計思考的4個核心概念

產品設計師的工作重點在於創造產品來滿足消費者的需求，設計思考的核心概念也由此產生，主要包含以下四點。

以人為本。 這是設計思考最常被談到的概念，而這個「人」也就是使用者。畢竟產品是用來滿足消費者需求的，就像已故的創新大師 Clayton Christensen 所提出 Jobs To Be Done（需要完成的工作）概念：消費者購買的不是產品與服務，而是「僱用產品與服務來完成他們需要或想要做的工作」，所以瞭解消費者及其使用需求自然是最重要的。

接受模糊與開放心胸。 開發產品時，需要大量的探索來尋找可能的答案，而且人的需求不像數學這樣明確，很多時候是模糊且難以定義的問題，英文稱作 wicked problem（棘手問題）。面對這樣的問題，就需要接受不安全感，並開放心胸接受各種可能性，逐步探索出解決方案。

沒有全新，只有更新。 這是迭代學習的概念：面對棘手問題，不是要一次找出最完美的答案，而是以小步快跑的方式不斷嘗試、測試，並在過程中學習，讓下一次的迭代成果更好。這個概念也與敏捷（Agile）的精神非常相近。

具體化實現。 體現在設計思考流程上，就是製作原型。要得到使用者回饋，透過具體的原型進行測試是關鍵——口頭描述往往難以獲得精準回饋。越具體，越能有效溝通，並收到有意義的修正方向。

設計思考的概念與作法很適合現今變動快速的世界，因為其本質就是在探索棘手問題，這也是為什麼設計思考受到許多公司採納與推崇。若想進一步了解設計思考的工具與流程，設計思考是什麼？掌握 5 大核心步驟，系統化驅動企業創新提供了從定義到實務的完整介紹。

品牌思維的5個核心概念

身為一位具有工程、設計、商業與品牌背景的跨域實踐者，每次進入不同的思維領域都會帶來思維上的衝擊。例如從機械工程跨到設計領域，過去在台大機械所受到的訓練是透過邏輯思考找出最佳解，到了瑞典學習工業設計後，才意識到探索與發散的重要性，開始對自己原有的思維框架有所覺察。

品牌思維（Brand Thinking）就是一種值得所有人具備的思維方式。雖然品牌的歷史發展已久，但其思維模式不像設計思考有被明確整理出來。以下五個核心概念，是品牌思維的底層邏輯。

以人為本。 如同設計思考，品牌思維的第一個核心概念也是以人為本。品牌建立在人的認知上，且是相對抽象的概念：同樣一個 LV 皮包，在非洲過著原始生活的巴卡原住民部落，價值可能還不如一隻雞，因為他們並不認識這個品牌。目標族群對品牌的認知，才是品牌價值的基礎。

強調識別。 品牌的起源就是牛隻上的烙印，用以辨別是哪家的牛，識別性因此是品牌非常重要的概念。商標是識別性的具體體現，而定位的概念，也是為了創造識別性並與其他品牌進行差異化。

整體思考。 品牌是方方面面的集合認知——消費者與品牌每個接觸點（廣告、網站、服務人員互動等）互動後，這些經驗都會形成對品牌的印象。若每個接觸點體驗不一致，就無法強化消費者的記憶，所以整合所有接觸點、傳遞一致訊息，是品牌思維的核心要求。

內外平衡。 做品牌需要同時理解自己與目標對象。過度顧客導向，容易讓「自己」消失，牴觸識別性；過度關注競爭者，則可能忘了自己的獨特之處。品牌思維強調兩者的平衡：既不閉門造車，也不失去自我。

重視累積。 品牌不像行銷，與銷售有非常直接的連結。品牌的重點在於累積品牌權益，透過長期的累積來影響消費者的購買選擇。這種長期性思維，與行銷強調速效有著本質上的不同。

若想系統性學習品牌思維的底層架構，品牌思維基礎解析課提供了更完整的課程架構與實作框架。

品牌思維與設計思考：互補而非取代

比較設計思考與品牌思維的5大核心概念，可以發現兩者有一個共同基礎：以人為本。這也說明了兩種思維方式在本質上是互補的，而非彼此取代。

設計思考擅長探索棘手問題、快速迭代、將抽象需求具體化；品牌思維則擅長建立識別、整合一致性體驗、以及長期累積品牌價值。對一個組織來說，設計思考幫助你找到正確的問題與解法，品牌思維則確保你在解決問題的過程中，始終保有清晰的自我定位與長期方向。

這也是為什麼在導入設計思考工具方法的同時，更應該同步思考品牌層面的整合：用設計思考來創新，用品牌思維來聚焦，兩者結合才能讓創新成果更具有市場識別力與持久力。設計思考工作坊：克服3大討論障礙，讓每次動腦激盪都有收穫從實務操作角度說明了如何將設計思考融入日常工作文化。

品牌思維如何應用於個人與組織發展

品牌思維不只是商業概念，其五個核心概念用在個人與組織層面，同樣具有強大的指引力。

強調識別→找出自己的獨特之處。 識別性這個概念用在個人身上，就是找出自己與他人不同的特點。在群體中找出自己的定位，不僅能在工作中更有效地扮演自己的角色，也能讓個人與團隊形成互補合作，而非同質競爭。

整體思考→個人一致性。 整體思考的概念用在個人身上，就是讓自己的想法與外顯行為保持一致——就如同薩提爾所強調的一致性溝通，能讓自己與周遭的人達成更好的互動品質。

內外平衡→關照自我需求。 內外平衡用在個人身上，意味著不只將目光放在外部，也需要多關照自己的需求——這也是非暴力溝通的核心概念。自己的需求與他人的需求同樣重要，兩者的平衡才是健康的互動狀態。

重視累積→長期思維的重要性。 在變化快速的時代，雖然有愈來愈多工具幫助提高生產力，但要有效運用這些工具，仍需要較深入的學習與累積。與人相處也是如此——好好累積與珍惜彼此的關係，這種長期性思維，也是讓社會朝向永續發展非常需要的基礎。

讓品牌思維成為你的第二本能

設計思考提供了探索棘手問題的工具與心法，品牌思維則補充了識別、整合與長期累積的視角。兩者共同的核心是以人為本，差異在於品牌思維更強調「自我認知」與「長期方向」，讓創新不只解決當下問題，更能持續累積品牌的識別力與信任感。

無論你是個人工作者、設計師，還是組織的一份子，嘗試將品牌思維帶入你的日常，都能帶來不同視角的思考轉變。若你希望進一步了解如何在企業中系統性地設計思考導入品牌思維，協助組織建立以品牌為核心的文化，我們提供從思維到實作的完整導入服務。

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