品牌策略完美導入接觸點,為老品牌注入新動能
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Project大漢酵素品牌重整專案
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Client大漢酵素生物科技股份有限公司
品牌策略不是打高空,而是必須融入企業發展,法博思運用NPS研究,了解消費者在線上及線下的體驗旅程重要性及滿意度;並結合網站研究,透過競品分析、消費者訪談研究,及網站架構工作坊重新設計網站,實際提升消費者購買率。
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Problem
40年老品牌面臨接觸點形象陳舊、品牌認知不一致的事業瓶頸
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Process
1. 以NPS掌握體驗旅程滿意度,重新創造高銷售轉換機會點
2. 識別展現希望及溫暖訴求,與這片大地的真誠呵護
3. 執行網站研究及設計,強化消費者品牌印象轉換成實質購買行為 -
Results
始於市場研究終於設計執行,成功翻轉40年老品牌舊印象
此次NPS研究針對「全台機能保健飲品及該品牌」的消費者共分析有效樣本279份問卷,了解消費者在線上及線下的體驗旅程重要性及滿意度,並依據分析結果擬定接觸點策略。實際了解消費者的觀點後,提升了客戶團隊對於接觸點策略佈局的想法,並認知到定期追蹤消費者滿意度、持續優化改善的重要性。
Results
始於市場研究終於設計執行,成功翻轉40年老品牌舊印象
NPS問卷帶領大漢團隊了解消費者觀點,重新擬定全新年度接觸點策略規劃,並了解到定期追蹤消費者滿意度的重要性。再者,透過品牌策略實際導入關鍵接觸點「識別」及「網站」,重新設計符合策略的形象,提升網站操作引導性,強化消費者對品牌的印象。
NPS問卷帶領大漢團隊了解消費者觀點,重新擬定全新年度接觸點策略規劃,並了解到定期追蹤消費者滿意度的重要性。再者,透過品牌策略實際導入關鍵接觸點「識別」及「網站」,重新設計符合策略的形象,提升網站操作引導性,強化消費者對品牌的印象。
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