品牌策略完美導入接觸點,推動官網營收成長137%
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Project大漢酵素品牌重整專案
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Client大漢酵素生物科技股份有限公司
品牌策略不是打高空,而是必須融入企業發展,法博思運用NPS研究,了解消費者在線上及線下的體驗旅程重要性及滿意度;並結合網站研究,透過競品分析與消費者行為研究,重新規劃網站架構,優化使用者購買體驗。網站上線後與去年營收比較,更是創造了137%的營收增長。
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Problem
40年老品牌面臨接觸點形象陳舊、品牌認知不一致的事業瓶頸
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Process
1. 以NPS掌握體驗旅程滿意度,重新創造高銷售轉換機會點
2. 識別展現希望及溫暖訴求,與這片大地的真誠呵護
3. 執行網站研究及設計,強化消費者品牌印象轉換成實質購買行為 -
Results
始於市場研究終於設計執行,成功翻轉40年老品牌舊印象
Results
始於市場研究終於設計執行,成功翻轉40年老品牌舊印象
NPS問卷帶領大漢團隊了解消費者觀點,重新擬定全新年度接觸點策略規劃,並了解到定期追蹤消費者滿意度的重要性。再者,透過品牌策略實際導入關鍵接觸點「識別」及「網站」,重新設計符合策略的形象,提升網站操作引導性,強化消費者對品牌的印象。
NPS問卷帶領大漢團隊了解消費者觀點,重新擬定全新年度接觸點策略規劃,並了解到定期追蹤消費者滿意度的重要性。再者,透過品牌策略實際導入關鍵接觸點「識別」及「網站」,重新設計符合策略的形象,提升網站操作引導性,強化消費者對品牌的印象。
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