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品牌設計如何成就品牌?成功品牌塑造的品牌設計流程6步驟

品牌設計就是品牌視覺設計嗎?

品牌設計(Brand Design)顧名思義為對品牌進行設計,而品牌的重點在於建立消費者的品牌認知,品牌認知則是透過消費者對於品牌訊息的接收,以及與品牌體驗接觸點的互動所形成的,因此廣義的來說,品牌設計是所有品牌接觸點設計的泛稱,而品牌視覺設計只是整體品牌設計的一部分。

品牌設計範疇包含哪些?

廣義的品牌設計範疇:

如同前面所提,品牌設計是品牌接觸點設計的泛稱。因此,廣義的品牌設計範疇包含所有的品牌訊息溝通,如品牌命名與各式品牌溝通文案,以及LOGO設計產品設計包裝設計網站設計、空間設計等所有品牌接觸點設計,而這裡談到的品牌接觸點設計不只包含接觸點的視覺設計部分,還包含接觸點的使用性(Usability)等消費者與接觸點實際互動的體驗設計部分。

舉例來說,像是包裝設計是否能夠有效保護裡面的商品,讓商品在運送的時候不會受傷,確保消費者拿到的是良好的產品,這樣的功能性,以及其為客戶帶來的體驗,也是廣義的品牌設計範疇。想像一下,如果包裝產品設計得很美觀,但運送保護狀況不佳,因而讓消費者收到損傷的產品,這樣子就算產品與包裝設計得再美觀,消費者對於品牌的印象可能也會有所扣分。因此,不只在接觸點的視覺設計上,在體驗設計上也會影響消費者對於品牌的認知,所以,廣義的品牌設計不只包含品牌接觸點的視覺設計,也包含其所帶給消費者的體驗設計部分。

狹義的品牌設計範疇:

一般狹義的品牌設計通常指的是品牌形象設計,或是說品牌視覺形象設計,如LOGO設計、包裝視覺設計、網站視覺設計等等品牌接觸點的視覺設計部分,這些也是大多數品牌設計公司的服務範疇,透過品牌接觸點的視覺設計,來建立消費者對於品牌的認知。

品牌設計與企業識別系統CIS

談品牌設計,就不得不提到企業識別系統CIS。CIS全名是Corporate Identity System,中文譯為企業識別系統(CI,Corporate Identity 企業識別),是針對企業所處的環境,存在的目的,乃至未來的目標,而擬定的一系列經營理念策略,以及需依循的相對應企業表現。

企業識別系統CIS包含三個主要部分:企業的理念識別(Mind Identity,簡稱MI),行為識別(Behavior Identity,簡稱BI)和視覺識別(Visual Identity,簡稱VI)

理念識別(Mind Identity,MI)

理念識別所講的是企業的理念、價值觀、使命、願景等等,也就是企業發展的想法。

行為識別(Behavior Identity,BI)

行為識別則是展現企業理念的作法,也可以說是企業的行為準則。任何一個企業所作的事情,不管是對外的部分,像是產品、服務、行銷活動等,或是內部的行為,如員工的工作準則,都屬於行為識別的一部分。

視覺識別(Visual Identity,VI)

視覺識別則是透過系統化的視覺設計,如LOGO設計、品牌色彩、字體,以及相關的視覺圖像等,讓品牌接觸點展現一致的視覺形象

其中行為識別BI與視覺識別VI是會直接消費者認知的,既然會影響消費者認知,就需要經過妥善的設計,這也是品牌設計必須專注的部分。此外,BI與VI的設計又需要依循理念識別MI,這也是為什麼品牌設計規劃都會牽扯到整體CIS企業識別系統的原因。

CIS企業識別系統包含MI、BI、VI三個部分
CIS企業識別系統包含MI、BI、VI三個部分

品牌設計公司能夠協助企業在消費者面向創造的價值

前面提到,廣義的品牌設計大致包含品牌視覺設計品牌體驗設計兩個部分。而很多時候,企業需要有品牌設計公司的協助,來有效建構品牌接觸點。那確切來說,品牌設計公司可以透過這兩個部分的設計,為企業在消費者面向帶來什麼樣的價值呢?

1. 取得消費者對品牌的好感

品牌設計公司協助企業進行品牌接觸點設計,第一個當然是取得消費者對品牌的好感,也就是讓消費者可以喜歡這個品牌,這也是一般企業在尋求品牌設計公司協助進行品牌設計的目的,透過吸睛的品牌設計來引起消費者的關注,進而提高消費者的購買意願。

2. 在消費者心中建立品牌聯想

品牌設計不能只是吸睛,還必須打造一致的品牌形象,讓消費者能夠對於品牌產生強烈的記憶,也就是對於品牌的強烈聯想。品牌聯想也是品牌價值/品牌權益中非常重要的組成要素,如果能夠在消費者腦海中建立對品牌的強烈聯想,除了能夠在消費情境中能有效地回想品牌(brand recall),也能夠強化消費者對於品牌的偏好。

舉例來說,IKEA在我們心中建立了平價北歐設計風格家具的聯想,那當我們想要找平價、北歐設計風格這樣的家具,我們可能就會先想到IKEA,而這來自於他在每個接觸點都傳達出北歐的生活方式與設計風格。因此,不論是品牌視覺設計或是品牌體驗設計,品牌設計公司能夠協助企業在各個接觸點傳遞一致的訊息,並幫助品牌建立強烈的聯想。

3. 解決消費者問題,滿足消費者需求,建立良好的體驗

除了建立消費者對於品牌的好感與聯想,設計也能夠為顧客解決問題,並提供良好的品牌體驗。像是好的產品設計能夠讓使用者用起來更便利,好的包裝設計能夠有效保護產品,創造良好的開箱體驗等等,這些都是設計能夠提供的價值。所以,一個好的品牌接觸點設計,除了能夠吸引消費者,建立消費者對於品牌的好感,也需要能夠在消費者心中建立正確的品牌聯想,並創造消費者與品牌互動的良好體驗。

品牌設計需要以消費者為中心,並兼具策略思維

許多企業會委託品牌設計公司協助進行設計,但這樣的任務不是簡單地交付就能快速有效地達成,其核心的策略性目的還是需要企業內部進行深入地思考,或是與品牌設計公司共同討論設定,才能讓設計任務被精準地達成。

前面提到,透過品牌設計公司的協助,品牌將能夠獲得消費者的好感、建立品牌聯想,並塑造良好的品牌體驗,但在開始進行品牌設計任務時,就會開始面臨第一個問題『究竟現在要執行的品牌設計需要在消費者心中建立什麼聯想?要創造什麼樣的體驗呢?』

要回答這些問題,就必須先回到品牌的策略性目的,更簡單的說,就是我們的品牌策略是什麼?想要透過品牌設計達成什麼目標?期望未來在消費者心中建立什麼樣的品牌定位?接下來才能夠接續思考,需要透過怎麼樣的品牌設計來執行這樣的品牌策略,進而達成品牌發展目標。

過去,多數人可能會認為品牌設計是創意的表現,也希望品牌設計公司能夠發揮創意,創造吸睛的設計。品牌設計的確需要創意,但這樣的創意必須是以消費者為中心,並且依循品牌策略進行發展的。既然是以消費者為中心,就需要瞭解消費者的喜好、生活形態、使用方式,並依此進行設計,再將設計產出進行消費者測試,如此才能夠確保設計產出是符合消費者需求的。但我們常看到的情況卻是,設計的出發點來自於業主本身的喜好,或來自於品牌設計公司的主觀想法,最後設計產出卻不是消費者可接受的,也因而產生商業上的失敗。因此,以消費者為中心進行設計是非常重要的。

此外,品牌的設計也需要兼具策略思維,並有效利用既有的品牌權益/品牌資產,或者是企業的資源。舉例來說,每個品牌都能推出吸引消費者的產品包裝,但如果一個主要產品是清潔劑的企業,開了一間視覺設計很吸引人的披薩店,作為一個消費者,想必你我都會懷疑他們的披薩到底好不好吃。這樣的例子就是典型品牌延伸與品牌聯想對於消費者認知所產生的影響。因此,品牌設計並不單純只追求消費者好感,也需要兼具策略思維,思考如何有效運用品牌的既有資源,以及希望在消費者心中累積什麼樣的認知或品牌定位,如此才能透過有效的品牌設計來達成商業上的成功。

品牌視覺識別系統的三個主要元素

要能夠有效率地透過品牌設計達成品牌的策略性目的,就必須先瞭解品牌設計的組成元素。以多數人較為熟悉的品牌視覺識別系統來看,其一般來說包含三個主要元素:品牌標誌/LOGO、品牌色彩,以及品牌輔助圖形。

品牌視覺識別VI包含品牌標誌、品牌色彩與品牌輔助圖形三個主要部分
品牌視覺識別VI包含品牌標誌、品牌色彩與品牌輔助圖形三個主要部分

品牌標誌/LOGO

品牌標誌/LOGO是品牌視覺識別的核心,除了具有強烈的象徵性意義,也因為品牌標誌會使用在大多數的品牌接觸點,因此在某種程度上也相對容易影響消費者對品牌的認知。但也需注意勿過於放大LOGO的重要性,而將LOGO視為品牌的一切,而希望將過多品牌資訊放到LOGO中。LOGO就意義上來看,就如同我們的簽名一樣,在某種程度上會展現每個人的個性,但LOGO不會有我們所有的個人資訊,其他人也無法從簽名就完全瞭解我們。LOGO僅僅代表著一個簡單的第一印象,因此只需要表達出這個品牌主要想要表達的個性即可。

品牌標誌/LOGO包含標準字與圖形兩個部分,一般來說,標準字為必要存在,圖形則可有可無,如許多日本品牌多不具有品牌圖形,像是國際牌Panasonic、東芝Toshiba、夏普Sharp、新力Sony等,都僅僅使用標準字,而不具有品牌圖形。不具有品牌圖形的標誌,使用上會較為單純,也不需建立大眾對於品牌圖形的認知,因此耗費的管理心力會較低,但因為少了圖形,只能靠標準字設計來展現個性,所以個性的展現上也較為不明顯,另外也因為只有文字,LOGO的使用彈性也比較小。舉例來說,萬事達卡mastercard的品牌標誌具有圖形與文字,而也因為萬事達卡的紅黃雙球圖形使用已久,大眾也多能夠辨識,因此近幾年在品牌再造之後,則可以開始出現僅僅使用品牌圖形的應用方式,且不減大眾對於品牌的辨識度,這是具有品牌圖形的一個好處,不過能夠這樣使用,是因為萬事達卡已在大眾對於品牌的認知度上投資已久,其品牌標誌已深入人心,並不是所有品牌都能達到這種程度,所以LOGO到底需不需要有品牌圖形是各有優缺點,需要進行整體評估後來決定。

mastercard舊LOGO(右)與新LOGO(右)
mastercard舊LOGO(右)與新LOGO(右)

品牌色彩

品牌色彩能夠帶給受眾最強烈的第一印象,甚至對於品牌色彩的記憶度大過品牌標誌的造性。想像一下Tiffany、IKEA、全聯,你是不是不一定能夠記起他們LOGO的造型,但你應該都能快速地說出他們使用的品牌顏色。行銷公司 WebPageFX 指出,有 8 成的民眾認同顏色能提升品牌辨識度,巴西設計師Paula Rúpolo則對各知名品牌進行一系列實驗,他將品牌的 logo 顏色互相對調,突然之間,在消費者眼中就成了一個陌生的品牌,所以品牌色彩是消費者辨識品牌的重要元素,自然也是品牌視覺識別系統的重要組成。

mastercard與VISA的顏色對調
mastercard與VISA的顏色對調

雖然品牌標誌的圖形或標準字設計能夠傳達品牌的個性,但較會看到不同的人會有不同的解讀,不過對於色彩則會有較一致的感受,例如紅色就容易聯想到熱情、活力,藍色則聯想到沉著、冷靜,綠色則會感受到自然、有生命力等等。因此,善用品牌色彩將能夠有效建立消費者對於品牌的印象,品牌色彩的管理也是相當重要的。

色彩對於品牌認知的影響巨大
色彩對於品牌認知的影響巨大

品牌輔助圖形

我們不可能在所有的品牌接觸點都用大大的LOGO來展示自家品牌的識別性,而品牌色彩的使用上很多時候也很難有明顯的差異性,畢竟色彩是有限的,色彩的差異過小,其實消費者也不易辨識。因此,只有品牌標誌與品牌色彩,並不容易在眾多的品牌接觸點建立強烈的一致性,還需要有品牌輔助圖形來補足應用上的完整度,並以系統化的方式建立品牌的識別性。

品牌輔助圖形有些時候會從品牌標誌進行延伸發展,也就是跟LOGO有比較明確的連結性,但輔助圖形的發展並不是只能由LOGO出發。品牌輔助圖形主要的功能在於搭配品牌標誌、色彩,在品牌接觸點上創造較強烈的識別度,也就是輔助圖形的設計需要與品牌標誌有一定的連結性,如設計語彙與風格的一致性,且能夠有效地進行搭配,並創造出一致的認知感受,進而提升消費者對於品牌的辨識性與記憶度。品牌輔助圖形的設計只要能夠符合這樣的要求即可,並不是必須從品牌標誌的圖形進行延伸

可口可樂的品牌標誌、品牌色彩與品牌輔助圖形
可口可樂的品牌標誌、品牌色彩與品牌輔助圖形

品牌設計流程的六個步驟

如同前面所提到,品牌設計有其需要達成的策略性目的。因此,進行品牌設計之前,需先建構品牌策略,而一個完整的品牌策略,不只是品牌形象策略,更需要與品牌事業需要達成的商業目標有所串接。

在完成品牌策略的建構之後,則可以開始思考如何透過設計來實現品牌策略。在進行品牌策略到品牌設計的轉譯時,主要可以分成以下六個步驟:

品牌設計流程6步驟
品牌設計流程6步驟

1. 設計盤點

第一個是盤點品牌接觸點的展開項目,也就是確認這次的品牌設計會應用在哪些接觸點。透過接觸點的盤點與整理,能夠協助後續品牌視覺識別系統建立有效的系統化應用規範。

而在盤點時,也容易發現目前品牌視覺識別系統的幾個主要問題。像是品牌標誌/LOGO設計陳舊,這是多數品牌會遇到的問題,如果過去品牌標誌在設計的時候,運用了在當時比較流行性的元素,過了一段時間之後,也會比較容易看起具有時代感。

接觸點設計風格、元素不一致,這也是滿常見的問題。其中一個狀況是這個品牌並沒有一個明確的視覺應用規範,而是依設計師的各自詮釋進行發展,最後就會產生視覺設計混亂的狀況。另一個常見的原因,則是品牌視覺識別系統沒有定時檢視與更新。多數人認為品牌視覺識別系統是不能調整的,也就是應該要依循規範來應用,但品牌其實是會持續發展的,也可能會逐漸增加品牌的接觸點,慢慢就會產生一些不容易適用既有規範的情形。這時候就應該進行整體檢視,亦或是定期進行檢視、整理、調整,讓品牌視覺識別系統可以持續維持在一個具有系統性的狀態,就如同法律一樣,有時候舊的法條並不是用於現在的狀況,立法委員也就必須修法,讓法條不會產生互斥或模糊不清的狀況。同樣的道理,品牌視覺識別系統也是需要定時檢視與更新調整的。

2. 設計研究

設計研究重點在於大量視覺設計的資料蒐集。品牌設計有一個重要的重點在於建立消費者的獨特聯想,而要達成這樣的目的,就必須讓品牌設計與相同產品的競品品牌能夠有所差異。而要建立差異性,自然需要大量調查其他競爭品牌的品牌標誌與相關應用系統,如此才能避免與競品設計相似的狀況產生。

此外,在設計研究時,也會進行設計趨勢的瞭解,一方面是瞭解趨勢,一方面也是為了避免使用過時的元素、手法進行設計。這也是在設計研究時需要注意的重點。

3. 設計策略

在設計研究完成後,即可以進行分析,並帶入品牌策略品牌定位,以及前述設計盤點所得出的評估重點進行思考,並設定後續品牌設計的發展方向。如同前面所提到,品牌設計具有強烈的策略性目的,不僅僅是全然的創意發想,而是需要先透過設計策略的擬定,收斂後續的品牌設計發展方向,如此才能發展出能夠達成品牌策略目標的設計。

4. 設計發想

建立設計策略後,設計發想則會更有方向性,並在這樣的方向下進行創意發想,探索各種可能性。在這個階段,就如同設計思考的發散過程,以追求想法的數量為目標,並注意不要讓發散式思考與收斂式思考同時發生,因而侷限了思考的廣度。

5. 設計收斂

設計發想到一個階段後,即可以開始進行收斂的過程,在這個階段可以邀請設計師以外的人共同參與,讓設計收斂過程有更多角度的思考。在設計發想的過程中,難免會產生跳脫設計策略的狀況,在設計收斂的過程,即可以仔細檢視,看看哪些設計想法是符合設計策略的,並收斂出幾個可以繼續發展的設計想法。透過幾輪的迭代發展,品牌設計則能持續優化達成目標。

6. 系統展開

一般來說,在品牌視覺識別系統發展時,都會先將前述所提到的系統主要元素先完成,像是品牌標誌、品牌色彩、輔助圖形等,再接續展開成系統,並運用到各個品牌接觸點上。在這個階段也是品牌視覺識別逐漸系統化的過程,並透過各個接觸點的應用評估,逐步完成整體的品牌視覺識別系統設計。

品牌設計重點整理:

品牌設計是達成品牌策略性目標的具體作法,而一個具有策略性思維,可達成品牌的策略性目的,才是優秀的品牌設計。因此,一個完整的品牌設計流程,首先需具備對市場與消費者的瞭解,才能規劃有效的品牌策略,之後透過品牌設計師的專業,依循品牌策略進行整體品牌形象規劃,並整合所有品牌接觸點,建立系統性的品牌體驗設計方案,再將完整的品牌識別系統導入其中,以符合品牌策略之方式,將品牌價值主張提供給目標消費者,如此才能在消費者心中建立正確品牌定位品牌形象

品牌設計需注意的常見狀況?

1. 品牌設計需避免溝通過多訊息。品牌其中一個重點在於對消費者建立聯想,並累積品牌權益。如果希望溝通太多訊息,就會分散了消費者的注意力,也就不易產生集中的聯想,只剩下模糊的印象。這也是為什麼品牌設計需要依循品牌策略,在收斂的品牌策略下,再進行設計轉譯的收斂,如此才能有效地在消費者心中建立明確且深刻的品牌聯想。

2. 品牌設計需系統化地有效管理。不少人會將品牌設計視為LOGO設計,但LOGO只是整體品牌設計中的一部分,雖然LOGO很重要,但消費者對於品牌印象的累積是由品牌接觸點互動而來,而LOGO只是其中一個品牌接觸點,還有很多不同的品牌接觸點都需要系統化的管理,以有效建立消費者的聯想。這也是為什麼企業內需要組建品牌相關部門與管理方法及相關的管理工具(如品牌識別設計應用規範)等,並以系統化的方式對品牌與相關接觸點設計進行管理,如此才能透過品牌設計有效建立消費者對於品牌的認知與聯想。

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