心理擁有感
心理擁有感是什麼？
心理擁有感（Psychological Ownership）的概念與相關理論由Pierce, Kostova, Dirks三位教授所提出，其指的是員工對於目標物由體驗上發展擁有感所得到的一種心理現象，而發展心理擁有感的目標物可以是有形（Tangible）的實體，或是無形（Intangible）的心理概念。當一個人擁有一個東西，則會在心理上將其視為自我的延伸，把屬於「我的東西」變成「我」的一部分，於是乎產生心理所有感。
而心理擁有感的產生，其實是來自於人類的三種需求/動機。第一個是自我效能與相互影響關係Efficacy & Effectance，指的是自己有沒有感受到能力被充分發揮。第二個是自我認同Self-identity，人的選擇同時也是自我意志的展現，因此自我認同可以被理解為自主概念，也就是所做的選擇能不能體現自己的想法。第三個是擁有家Having a place，也可以被理解為歸屬感。也可以說，心理擁有感是由這三個人類需求所組成，而滿足了這三個需求，就能夠創造心理擁有感。
那創造心理擁有感有什麼好處呢？
心理擁有感最大的重點就在於能夠驅動組織公民行為（Organizational Citizenship Behaviors）的產生。組織公民行為意指員工投注心力於職責以外工作之行為，例如幫助其他同事、主動承擔更多責任、奉獻額外個人時間於工作上、在各類重要事件上不遺餘力為公司辯護、甚至為公司發聲等。因此，組織公民行為能夠創造出員工的積極表現，推動組織的成長動能。這也是心理擁有感能夠為內部品牌（組織構面）帶來的價值。
心理擁有感不只會對內部品牌（組織與員工構面）帶來價值，對於品牌的顧客（外部品牌）也會能夠創造一樣的價值。透過創造顧客對於品牌的心理擁有感，顧客一樣會對品牌產生公民行為，如願意為品牌發聲、推薦品牌給周圍朋友、主動給予品牌建議等等，同時也在相關研究中顯示，顧客心理擁有感的提升，也有助於提升顧客的購買意願。因此，心理擁有感不只能夠驅動內部品牌（品牌組織）能夠產生積極正向的行為，對於顧客也能夠產生一樣的效果。而在內外部品牌都產生心理擁有感的情況下，也就是員工與顧客都感覺擁有這個品牌，就能夠創造一股拉近雙方的「引力」，並共同驅動品牌的成長，且達成心引力品牌的目標，也就是內外品牌融合的有機成長狀態。
