品牌故事怎麼寫？八個步驟打造顧客認同的品牌故事

品牌故事是什麼？

品牌故事（Brand Story）是指一個品牌背後所傳達的獨特故事和理念。這個故事可能涉及品牌的創立過程、其使命和價值觀、以及如何影響到消費者和社會。這些故事和理念都是品牌塑造自己獨特形象和吸引消費者的重要手段。它能幫助消費者更好地理解和親近品牌，並增加與品牌的情感連結。

為什麼需要品牌故事？

品牌故事具有以下幾個主要功用：

1. 傳達品牌獨特性和差異化

通過講述品牌的起源、理念和發展歷程，品牌故事能夠展現品牌的獨特個性和與眾不同之處，從而在消費者心中樹立鮮明的品牌形象。

2. 增強品牌與消費者的情感連結

好的品牌故事往往富有感染力，能夠打動消費者的內心，讓他們更好地理解和認同品牌的核心理念，進而建立情感連結。

3. 提升品牌信任感

當消費者對真實的品牌故事產生共鳴時，他們就更容易信任和喜愛這個品牌。

4. 傳播品牌價值觀

品牌故事傳達了品牌所代表的價值觀和信念，有助於吸引志同道合的消費者群體。

品牌故事是建立品牌個性、傳播品牌理念、增強品牌黏性的有力工具，能夠有效協助品牌的推廣。

品牌故事的核心重點在於說明品牌存在的”Why”（為什麼）

品牌故事的核心是闡明品牌存在的”Why”，藉由傳達品牌的理念和價值觀，從而與消費者建立情感連結，樹立品牌獨特性和真實性，這是品牌故事不可或缺的關鍵元素。

在品牌故事中說明「品牌的為什麼」能夠幫助品牌：

1. 傳達品牌存在的高層次目的（purpose）和理念

• 品牌故事不僅是講述品牌的起源，更重要的是闡明品牌存在的目的和理念
• 它解釋了品牌為什麼要解決某些問題，為消費者和社會帶來什麼影響
• 傳達品牌對更高層次價值的追求，而不僅僅是賺錢

2. 與消費者建立情感連結

• 講述品牌”Why”的故事能引發消費者共鳴，增強他們與品牌的情感連結
• 消費者更願意購買能夠體現其價值觀的品牌產品
• 品牌故事傳達了品牌所代表的價值觀和信念

3. 建立品牌獨特性和真實性

• 品牌”Why”的故事展現了品牌的獨特個性和與眾不同之處
• 一個真實的品牌故事需要來自創始人的真實經歷和初衷
• 真實性有助於贏得消費者的信任

品牌故事的核心是闡明「品牌存在的為什麼」，藉由傳達品牌的理念和價值觀，從而與消費者建立情感聯繫，樹立品牌獨特性和真實性，這是品牌故事不可或缺的關鍵元素

一個吸引人且有說服力的品牌故事可以包含以下幾個重要元素

品牌起源和創始人故事：

對於創造出成功品牌故事的第一步，通常需要深入瞭解品牌的起源和創始人的故事。這部分的故事講述著品牌創立的背景，例如創立的時間、地點和原因。許多成功的品牌故事會分享創始人的初衷和理念，以及他們的個人經歷，這包括他們的夢想、經歷的挑戰和取得的成功。這種故事敘述不僅能增強品牌的獨特性和真實性，更能有效地贏得消費者的信任和認同。

品牌存在的目的和使命：

品牌存在的目的和使命是品牌故事的重要組成部分。這部分將闡明品牌為什麼要解決某些問題，這些問題可能是社會問題、環境問題或者是消費者的需求。此外，品牌故事也應該傳達品牌對更高層次價值的追求，如關懷社會、環保、人權等。傳達這些訊息有助於與消費者建立情感連結，並可能引發他們對品牌的認同和支持。

克服困難的故事：

品牌的發展過程中，往往會遇到各種掙扎和挑戰。分享這些經歷不僅可以展現品牌的毅力和創新，更可以讓消費者看到品牌的真實面貌。例如：品牌如何面對如經濟困難、市場競爭等問題，以及如何透過創新、堅持等方式克服障礙，都是值得分享的重要故事元素。這可以增強品牌故事的說服力，讓消費者對品牌產生認同感。

品牌獨特個性和價值觀：

品牌的獨特個性和價值觀是形成吸引力的重要元素。這部分應該賦予品牌獨特的人格特質和風格，例如品牌活潑的、專業的、親切的等形象。此外，也應當清楚地傳達品牌所代表的核心價值觀，如誠實、尊重、愛護環境等。透過分享品牌的獨特個性和價值觀，可以讓消費者更深入了解品牌，並與品牌產生更深的連結。

情感元素和共鳴：

情感元素和共鳴也是創造出吸引人的品牌故事的重要手段。品牌故事應該融入能引發共鳴的情節和細節，這可以讓消費者有更強的感情聯繫，並增強品牌的吸引力。這些情感元素可能包括成功的喜悅、失敗的痛苦等，並且應該傳達品牌的情感價值，如友誼、愛情、家庭等，以與受眾建立連結。

簡單有力的故事結構：

一個品牌故事應該有一個清晰的結構，包括開端、中部和結尾，並確保故事有良好的節奏和張力。故事應該聚焦核心訊息，並以簡潔生動的方式進行表達，讓消費者可以快速理解和記住。一個好的故事結構可以讓品牌故事更具說服力，並讓消費者更容易記住。

品牌個性和真實性：

品牌的個性和真實性是建立品牌形象的重要元素。品牌應該展現其獨特個性，避免過於制式化，使品牌有自己的風格和個性。同時，品牌應始終保持真實，確保品牌形象與實際營運相符，避免做出違背品牌理念的事情。這不僅可以讓消費者信任品牌，還可以增加消費者對品牌的忠誠度。

真實性是品牌故事的撰寫基礎，虛構的故事將為品牌帶來風險

品牌故事的真實性是其成功的關鍵因素。一個誠實且真實的品牌故事可以增強消費者與品牌之間的連結，並提升品牌的信譽。然而，如果品牌故事被揭示為虛構的，可能會對品牌的形象造成嚴重的損害。

無老鍋的案例就是一個顯著的例子。在行銷活動中，無老鍋大肆宣傳一個名為”無老婆婆”的虛構故事。該故事宣稱，一位70多歲的”無老婆婆”是製作冰淇淋豆腐的傳人，並將這項技藝傳授給無老鍋的創辦人。這個故事被廣泛地用於菜單和名片上，並在各種行銷活動中被大量推廣。

然而，當這個故事被美食作家揭示為虛構時，無老鍋的形象受到了嚴重的打擊。無老鍋的經理人被迫承認，這個故事實際上是”編劇說故事”，並且他們的冰淇淋豆腐其實只是經過改良而已。為了彌補錯誤，無老鍋必須全面回收所有的菜單，並召開記者會向公眾道歉。

這個事件引起了廣大公眾的關注和批評，被視為一種無良的商業行為，試圖欺騙消費者的信任。許多專欄作家都指出，無老鍋明知”無老婆婆”的故事是虛構的，卻仍然將它當作真實的歷史來進行宣傳，這種行為實際上是在公然欺騙消費者。

因此，無老鍋的這個案例成為了一個反面教材，凸顯了在品牌故事中保持真實性的重要性。這個案例強調了品牌在行銷過程中，必須真實地傳達其價值觀和理念，而不是創造虛構的故事來試圖吸引消費者。否則，一旦這些虛構的故事被識破，品牌將可能失去公眾的信任，並對其形象造成長期的損害。

如何精心撰寫一篇吸引人的品牌故事

撰寫一個深入人心的品牌故事可以透過以下七個步驟：

1. 深入了解目標受眾

透過市場調查與消費者研究，增加對目標受眾的瞭解，包含他們的需求和期望，以此確保品牌故事能夠引起他們的共鳴與認同。

2. 確定品牌的”Why”並傳達核心理念

明確釐清品牌存在的目的和理念，並傳達品牌追求更高層次價值的願景，這將使品牌在市場中擁有獨特的定位。

3. 深入地敘述品牌起源故事

詳細描述品牌的創立背景，創辦人的初衷和理念，以及他們的真實經歷，這會使品牌故事更具真實感和親近感。

4. 生動描繪品牌發展的重要故事情節

分享品牌的重要里程碑，描述品牌如何克服挑戰，以引發消費者的共鳴和認同，可幫助品牌故事更具深度和吸引力。

5. 在故事中展現產品/服務價值

在故事中帶入我們對產品/服務的熱情與專注，並詳述產品/服務如何解決問題並提供價值，也可在其中帶如客戶成功案例和評價，這能夠幫助品牌故事更具說服力。

6. 融入品牌個性

將品牌的獨特人格特質和風格融入故事，也可將創始人的個人特質納入其中，讓品牌故事更具個性化和獨特性。

7. 收斂成簡潔生動的敘事風格

使用簡單易懂的語言，將焦點放在核心主線上，並營造吸引人的情節張力，讓品牌故事更具閱讀性。

總的來說，一個吸引人的品牌故事需要納入品牌的起源、核心理念、個性和發展歷程，並且要保持真實、簡單且引人入勝。同時，品牌故事也需要有效傳達產品/服務的價值，以贏得消費者的信任和共鳴，從而實現品牌的最終目標。

品牌故事案例分享

TOMS的品牌故事

TOMS的品牌故事源自創辦人布雷克·麥考斯基（Blake Mycoskie）在2006年前往阿根廷旅行時的一次偶然經歷。在阿根廷，麥考斯基目睹了當地一名志願者向貧困兒童分發鞋子的場景，深受觸動。他發現許多兒童因為家境貧困而無法擁有一雙鞋，這不僅影響他們的健康，也阻礙了他們獲得教育的機會。

受到這一經歷的啟發，麥考斯基決心創立一個企業，以”一雙賣一雙捐”的商業模式，為每賣出一雙鞋就捐贈一雙給貧困地區的兒童。這個創新理念成為了TOMS品牌的核心。

TOMS的品牌理念是”讓生活更加舒適”（Make Life More Comfortable）。他們希望通過捐贈鞋子來幫助貧困兒童，改善他們的生活條件，獲得更多機會。

這一理念深深吸引了年輕一代消費者的共鳴，因為它與傳統企業的營利目的不同，傳達了更高尚的社會價值觀。TOMS的”一雙賣一雙捐”模式成為了品牌最鮮明的標誌。

如今，TOMS已經將這一模式擴展到眼鏡、咖啡和手袋等其他產品線，持續為世界各地的貧困社區帶去幫助。TOMS的品牌故事講述了一個充滿同理心和決心的故事，贏得了消費者的信任和忠誠。

Airbnb的品牌故事

Airbnb的品牌故事始於2007年，當時創辦人布萊恩·切斯基和喬·蓋比亞在舊金山的公寓裡創辦了一個臨時的床鋪出租服務，以解決他們的租金問題。他們把自家的客廳變成了臨時的住宿場所，並在網路上發布了“空氣床和早餐”（Air Bed and Breakfast）的廣告。這個創新的住宿模式受到了來自世界各地的旅行者的熱烈歡迎。

Airbnb的品牌理念是“讓每個人都能屬於任何地方”。他們希望通過提供獨特且富有當地特色的住宿體驗，讓旅行者能夠深入體驗當地的生活文化，感受到在異地他鄉的歸屬感。這種理念打破了傳統旅行住宿的框架，傳遞了更自由、更接地氣的旅行價值觀。

如今，Airbnb已經成為全球最大的網路旅行住宿平台，提供了來自191個國家、超過65,000個城市的私人房源供旅行者選擇。Airbnb的品牌故事講述了一個由創業家精神驅動，通過創新思維解決問題，最終改變旅行方式的故事，贏得了消費者的信賴和喜愛。

Chipotle的品牌故事

Chipotle的品牌故事起源於1993年，創辦人史蒂夫·艾爾斯（Steve Ells）在科羅拉多州丹佛開設了第一家速食店，主打新鮮、健康、高品質的墨西哥風味速食。艾爾斯對食物品質的堅持和對烹飪的熱愛形成了Chipotle的核心價值觀，那就是”正直的食物”（Food With Integrity）。

這個理念主張使用優質、新鮮的食材，並且尊重每一個參與食物生產過程的人和環境。為了實踐這個理念，Chipotle堅持使用不含激素和抗生素的肉類，並且優先選擇有機和當地農產品。

除此之外，Chipotle還致力於改善食物生產鏈的公平性，並且尊重動物的權利。例如，它們只使用自由放牧的牛、豬、雞作為肉類來源，並且確保農場工人的工作條件和待遇。

Chipotle的品牌故事強調了他們對於食品品質的堅持，並且傳達了他們對於社會公正與環保價值的追求。這不僅使得Chipotle在眾多快餐品牌中獨樹一幟，也使得它贏得了消費者的認同與忠誠。